HÄUFIGE FRAGEN

BESTELLDETAILS

Wo kann ich die Uhren persönlich besichtigen?

Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen persönlichen Besichtigungstermin in unseren Showrooms in Wien. In einigen Städten können Sie unsere Kollektion in unserem ausgewählten, wachsenden Händlernetz besichtigen. Weitere persönliche Besichtigungsmöglichkeiten bieten sich auf unseren Reisen und Events. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Events informiert zu werden.

Welche Sonderwünsche kann ich umsetzen lassen?

Wie wird die Qualität der Uhren von Carl Suchy & Söhne gewährleistet?

Alle Uhren von Carl Suchy & Söhne werden von Uhrmachermeister Marc Jenni von Hand gefertigt, die Einzelteile stammen zu 100 Prozent aus der Schweiz. Vom Uhrwerk bis zum Zifferblatt arbeiten wir nur mit den besten Lieferanten zusammen, wie es Carl Suchy & Söhne bereits als K. und K. Hofuhrenlieferanten zur Zeit der Donaumonarchie getan haben. So garantieren wir ein Höchstmaß an Qualität. Die Uhren werden vor Versand von dem Uhrmachermeister höchstpersönlich nochmals getestet und geprüft. Alle Uhren werden in der Originalverpackung mit allen Papieren inkl. der Garantie geliefert.

SICHERHEIT

Ist der Kauf über den Webshop sicher?

Carl Suchy & Söhne garantiert sicheren Uhrenkauf über unseren Webshop. Auch Ihre Daten sind geschützt. Für Details informieren Sie sich bitte über unsere Datenschutzbestimmungen.

VERSAND

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferdauer hängt von der Zieldestination ab. In der Regel sind unsere Uhren in 2 bis 10 Werktagen lieferbar. Wir arbeiten mit DHL & FedEx zusammen. Die Lieferungen sind auf den vollen Warenwert versichert. Sobald die Uhr versandt wurde, erhalten Sie eine Nachricht mit der Liefernummer und den voraussichtlichen Zustellungsdatum.

Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Sendung verschickt wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Ich brauche die Uhr zu einem bestimmten Datum - kann ich die Lieferung beschleunigen oder verzögern

Gerne bieten wir Expresslieferungen an. Sollte die Uhr zeitverzögert bei Ihnen eintreffen oder bevorzugen Sie es, die Uhr persönlich abzuholen, kontaktieren Sie uns bitte.

Sind die Uhren gegen Beschädigungen und Verlust beim Transport versichert?


Die Uhren sind gegen Beschädigungen und Verlust, die während der Zustellung auftreten, auf den vollen Warenwert versichert. Setzen Sie sich in einem solchen Fall bitte direkt mit uns in Verbindung.

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Es stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:


Eine Online-Sofortüberweisung gewährleistet TÜV-geprüften Datenschutz. Halten Sie hierfür bitte Ihre Online-Banking Daten (PIN/TAN) bereit.

Sie können auch per Kreditkarte (Mastercard und Visa) bezahlen. Um Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten, können Sie sicher über die beiden Services Verified by Visa und Mastercard Secure Code bezahlen. Ihre Kreditkartendaten werden dabei durch ein Passwort geschützt.

Auch PayPal bietet Ihnen maximalen Schutz und Sicherheit. Ihre Bankdaten sind mit einem PayPal-Konto verschlüsselt. Außerdem bietet Ihnen PayPal zusätzlichen Käuferschutz.


Persönlicher Kontakt: Bei Vorbestellungen, Ratenzahlungen und Vorabbesichtigung der Uhren, bitte wenden Sie sich jederzeit an uns persönlich. Wir sind gerne jederzeit für Sie da.

Gewährt Carl Suchy & Söhne einen Preisnachlass?

Auf Anfrage sind wir gerne bereit, Angebote zu prüfen und Ihnen nach Möglichkeit preislich noch weiter entgegenzukommen. Kontaktieren Sie uns persönlich.

GARANTIE

Wie lange gilt die Garantie?

Die Garantie ist ab dem Kaufdatum 24 Monate lang gültig.

Welche Garantieleistungen werden geboten?

Kostenlose Abholung und Rücksendung der Uhr weltweit bei Garantieschäden. Reparatur und Wartung durch unseren Uhrmachermeister, sollten Mängel auftreten, die vom Hersteller verursacht sind. Für den genauen Umfang unserer Garantieleistungen lesen Sie bitte unsere AGBs.

RÜCKGABE

Kann ich eine bestellte Uhr zurückgeben?

Sollten Sie mit Ihrer neu erstandenen Uhr nicht zufrieden sein, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Uhr an uns zurückschicken. Sie erhalten dann den Kaufbetrag inklusive der Lieferkosten rückerstattet. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir retournierte Uhren nur im selben Zustand annehmen, wie Sie sie erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns vor, etwaige Schäden an der Uhr in Rechnung zu stellen oder die retournierte Uhr zurückzuweisen. Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht erhalten sie hier.

Was muss ich tun, wenn ich eine Uhr zurückgeben möchte?

Sobald wir Ihren Widerruf schriftlich per Post oder E-Mail innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, holen wir die Waren bei Ihnen ab. Anschließend erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel rückerstattet, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

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